Politica dei Resi

Articoli che risultino difettati o danneggiati potranno essere restituiti entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine stesso. Sarà possibile inviare richiesta di reso e di rimborso dell'importo speso, specificando se il prodotto risulta: difettato, danneggiato, diverso o mancante.

Ti preghiamo di informarci in maniera tempestiva sulle tue intenzioni, in modo da poter attivare la procedura di reso in tempi rapidi e quanto prima, per poterti poi tenere informato sulla prassi da seguirei in questi casi.

Per effettuare un reso è necessario mettersi in collegamento con l'Assistenza Clienti nel minor tempo possibile. Dovrai fornire i tuoi dati personali per l'autenticazione e il numero di conferma dell'ordine. È inoltre preferibile, ove disponibili, inviare foto e documentazione a corredo della richiesta, per la valutazione da parte dell'ufficio competente.

Avrai diritto, in base al caso specifico, al rimborso, alla rispedizione per l'importo stabilito. La tua richiesta passerà al vaglio del Servizio Clienti e poi eventualmente approvata. Il difetto o danno dovrà in via preventiva essere accertato dagli uffici preposti e solo successivamente si potrà procedere per avviare il processo per il reso della merce.

Se il prodotto è ancora integro e nella sua confezione originale, sigillato e perfettamente imballato, così come consegnato dall'incaricato della spedizione, l'estensione per la richiesta di restituzione passa da 7 a 14 giorni. Non sono compresi i pacchi anche parzialmente aperti o con sigillo di garanzia e integrità rimosso dalla confezione.

Il rimborso eventuale sarà effettuato tramite lo stesso canale tramite il quale è avvenuto il pagamento e le spese da sostenere per la rispedizione ed eventuale nuovo invio sono a carico di cbdax.it.

Cbdax.it intende soddisfare il cliente nella sua totalità e si premura pertanto di seguire una procedura di rimborso e restituzione in tempi ragionevoli, al fine di offrire un servizio di qualità al cliente.

Qualora per ragioni tecniche o eventi imprevedibili non dipendenti dalla nostra volontà, che possano causare ritardi nelle consegne o nei ritiri da parte dei corrieri addetti al servizio, non saremo in grado di rispettare i tempi previsti per la consegna, non potremo essere in alcun modo ritenuti responsabili.

Potrai avvalerti del diritto di rimborso e reso nel rispetto della normativa vigente e comunque per eventuali controversie, si farà riferimento al Foro Competente in Materia di Resi.

Attenendoti alle disposizioni e con un uso oculato di quanto ricevuto non ci si espone ad alcun rischio che al contrario potrebbe verificarsi qualora abusassi con quantitativi o non seguiresti pedissequamente i consigli suggeriti e indicati sulle confezioni che reperisci tramite nostra piattaforma.

Per maggiori informazioni sulla tutela dei resi di un ordine effettuato su cbdax.it puoi fare riferimento alla normativa corrente che tutela i consumatori in materia di resi e rimborsi relativi. Il testo integrale, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale, puoi reperirlo qui.

Se acquisti al di fuori dell'Italia, ti invitiamo comunque a consultare la normativa vigente nel tuo Paese, al momento dell'acquisto, in tal modo non ti esponi a possibili problematiche che potrebbero occorrere nel non attenerti alle disposizioni in vigore in materia.

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